به گزارش «شیعه نیوز»، حمید محمدی رئیس سازمان حج و زیارت در همایش کارگزاران، مدیران و عوامل اجرایی حج تمتع ۹۷ استان گلستان با تشریح عملیات حج تمتع امسال اظهار کرد: باید با آمادگی بیشتری نسبت به سال قبل در این مراسم حضور یابیم و رضایت حداکثری زائران برای ما حائز اهمیت است.
رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به برگزاری مطلوب حج تمتع ۹۶ خاطرنشان کرد: سال قبل یکی از مهمترین دغدغه‌های زائران و مردم، بحث امنیت حجاج بود که خوشبختانه با لطف خدا و شرایط فراهم شده این مهم به خوبی محقق شد و ضمن اینکه امسال نیز امنیت و عزت حجاج یک اصل مهم محسوب می‌شود، امیدواریم با توجه به بستری که همانند سال گذشته فراهم شده، حج خوبی در پیش رو داشته باشیم.
ضرورت ارائه خدمات مناسب به زائران ایرانی در حج امسال
محمدی تاکید کرد: باید خدمات خوبی به زائران ارائه دهیم و هیچ توجیهی برای کمبود‌ها و کاستی‌ها وجود ندارد، چون امسال فرصت کافی در بحث‌های اجرایی وجود داشته است.
وی با بیان اینکه از بهمن ماه سال ۹۶ برنامه ریزی‌ها همانند اسکان حجاج آغاز شده است، خاطرنشان کرد: هیئت‌های مسکن سازمان حج و زیارت دائما در رفت و آمد به کشور عربستان بوده‌اند و خدمات لازم را فراهم کرده‌اند.
رئیس سازمان حج و زیارت نقش مدیر کاروان را در فرآیند حج تمتع بسیار حیاتی و مهم دانست و تاکید کرد: به طور قطع بخش مهمی از وظایف به عهده مدیر کاروان و بخشی به عهده مدیر مجموعه است، چون زائران با مدیران کاروان در ارتباط مستقیم هستند، بنابراین مدیران کاروان‌ها نقش بسزایی در کسب رضایت زائران در حج تمتع دارند.
محمدی با تاکید بر نقش مهم و محوری مدیران کاروان‌ها گفت: مدیران باید در جلسات آموزشی زائران را توجیه کنند.
وی در ادامه به موضوع بازرسی و نظارت اشاره کرد و افزود: بحث نظارت در حج سال ۹۷ به صورت جدی تری پیگیری خواهد شد، قطعاً مدیران با شور و عشقی که نسبت به خدمت گزاری به حجاج دارند، با تمام وجود برای اجرای دقیقتر فرآیند‌های ابلاغ شده، نظارت و ارزشیابی جدی‌تر از قبل در عرصه حضور دارد.
رئیس سازمان حج و زیارت افزود: مدیران کاروان‌ها باید تمامی مطالب مرتبط و برنامه‌های پیش رو در فرآیند حج تمتع و مراحل اجرایی سفر حج را به زائران منتقل کنند؛ انتقال و تبیین درست شرایط کلی سفر حج موجب می‌شود تا زائران در زمان حضور خود در مدینه یا مکه و مشاعر دچار مشکل نشوند.
محمدی موضوع اسکان در مدینه را یکی از مسائل و مشکلات مهم دانست و گفت: مدیران کاروان‌ها باید در خصوص نامناسب بودن وضعیت مسکن در مدینه، اطلاع رسانی لازم را به زائران انجام دهند.
لزوم زمانبندی دقیق برای خروج حجاج از عرفات توسط مدیران کاروان‌ها
رئیس سازمان حج و زیارت بر زمانبندی لازم در مشاعر و ایام تشریق تاکید کرد و افزود: زمانبندی برای خروج از عرفات هم یکی از نکات ضروری است که مدیران مجموعه‌ها و کاروان‌ها باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند و دقیقا بر طبق آن عمل کنند، تا حجاج آرامش بیشتری داشته باشند.
محمدی تاکید کرد: تمامی دستورالعمل‌ها، ابلاغیه‌ها، جداول زمانبندی و غیره که پیش از سفر و در طول فرآیند حج صادر می‌شود، باید جز به جز مورد توجه جدی قرار گیرد.
وی با اشاره به نظم و انضباط حجاج ایرانی که همیشه زبانزد بوده است، گفت: حجاج ایرانی سمبل نظم و نظافت هستند و قطعا این مهم در منا و زمان حلق نیز مورد توجه جدی این عزیزان خواهد بود.
رئیس سازمان حج و زیارت تاکید کرد: حجاج ایرانی نماینده فرهنگ ایران اسلامی و سفیران کشور محسوب می‌شوند، بنابراین از لحاظ نوع رفتار، پوشش، آراستگی و نظم و نظافت مورد توجه هستند.
محمدی افزود: باید اطلاع رسانی کامل در خصوص مشاعر و عرفات و منا به زائران انجام شود تا نسبت به شرایط آن ایام آگاه و روشن باشند.
اختصاص تعداد محدودی چادر به حجاج تمام کشورها
رئیس سازمان حج و زیارت اظهار کرد: زائران باید بدانند که با توجه به وسعت جغرافیایی عرفات و منا چادر‌های تعیین شده برای حجاج همه کشورها محدود است، اما در این شرایط محدود، امکانات خوبی نسبت به چند سال قبل برای آن‌ها در عرفات فراهم شده است که امیدواریم تمامی این نکات حساس و مهم به درستی و به سرعت به زائران منتقل شود.
محمدی در پایان اظهار کرد: امیدواریم با همت و پشتکار همه افراد شاهد حجی عزتمندانه، با امنیت و در کمال آرامش باشیم.
گفتنی است، امسال ۸۵ هزار نفر از زائران در قالب ۵۸۳ کاروان سازماندهی شدند؛ کاروان‌ها به صورت ۸۵ نفره، ۱۱۵ نفره، ۱۳۵ نفره و ۱۶۰ نفره در دو بخش مدینه قبل و مدینه بعد خواهد بود.
حجاج کشورمان از ۲۷ تیرماه عازم سرزمین وحی می‌شوند که در این فرآیند برخی حجاج مدینه قبل و برخی مدینه بعد خواهند بود.
