به گزارش «شیعه نیوز»، حجت‌الاسلام صحبت‌الله رحمانی ـ مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی و نظارت بر امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت ـ درباره علت توقف اعزام‌های کاروانی به عراق توضیح داد: شرایط پیاده‌روی اربعین طوری است که نمی‌توان خدمات کاملی را به زائران ارائه کرد. خدمات معمولا ناقص است و زائران آن را نمی‌پذیرند، از طرفی حرکت کاروان‌ها در مسیرهای پیاده‌روی دشوار است، برای همین سال‌ها است همزمان با آغاز این مراسم، سفرهای کاروانی متوقف می‌شود.
او تاکید کرد: سازمان حج و زیارت، شمسا (کارگزار زیارتی این سازمان در اعزام کاروان‌های عتبات) و آژانس‌های زیارتی زیر نظر این سازمان در مناسبت اربعین هیچ کاروانی را به عراق اعزام نمی‌کنند و مجوزی برای این کار صادر نمی‌شود.
رحمانی درباره خدماتی که در مناسبت اربعین به سفرهای گروهی داده می‌شود گفت: سازمان حج و زیارت در اربعین فعالیت‌های جاری و در ارتباط با اعزام‌های کاروانی را تا بعد از اربعین متوقف می‌کند، بنابراین سفر گروهی در این مناسبت اختیاری است. سازمان حج برای این دسته از زائران خدمات و یا امکانات خاصی را درنظر نگرفته و هزینه‌ای که هنگام ثبت‌نام در سامانه سماح دریافت می‌شود فقط به بیمه و هلال احمر مربوط می‌شود، بنابراین قرار نیست در ازای آن هزینه، خدمات جانبی دیگری داده شود. زائرانی که قصد دارند گروهی سفر کنند باید شخصا برای تهیه امکانات مورد نیاز اقدام کنند.
از سویی، شماره تلفن‌هایی در سامانه سماح درج شده که به متقاضیان سفرهای گروهی، استفاده از اتوبوس‌ها دربستی تا عراق را پیشنهاد می‌دهد. این شماره تماس‌ها از سوی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای با همکاری سازمان حج در این سامانه منتشر شده است.